Häufig gestellte Fragen

Nein. Die Vivendo Residenz AG bietet ausschliesslich nicht-medizinische Begleitung, Tagesangebote und Kulturausflüge. Wer pflegerische oder medizinische Unterstützung benötigt, wende sich bitte an die Spitex oder eine zugelassene Pflegeorganisation im Kanton Zürich.

Die Karte richtet sich an ältere Menschen, die zu Hause wohnen und ihren Alltag selbstständig bewältigen. Sie bietet fünf flexible Besuchstage innerhalb von zwei Monaten – mit Mittagessen, Nachmittagskaffee und einem wechselnden Tagesprogramm. Ein Pflegebedarf besteht dabei nicht.

Immer im Zürich Oberland – in Männedorf selbst, in Wetzikon, Rapperswil-Jona oder Winterthur. Wir wählen Veranstaltungen aus, die mit dem öffentlichen Verkehr oder mit einem gemieteten Kleinbus erreichbar sind. Der Transport ist im Quartalspreis enthalten; Eintritte werden separat zum Selbstkostenpreis verrechnet.

Post, Bank, Einkauf, Coiffeur, Kirchenbesuch, Besuch bei Freunden – was auch immer in Männedorf zu Fuss erreichbar ist und zu Ihrem Alltag gehört. Die acht Monatsstunden können auf mehrere Begleitungen aufgeteilt werden. Was wir nicht übernehmen: medizinische Fahrten zu Behandlungen oder pflegerische Tätigkeiten.

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Unser Team ist Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr erreichbar. Anfragen, die ausserhalb dieser Zeiten eingehen, beantworten wir am nächsten Werktag.

Nein. Das Kennenlerngespräch kann auch telefonisch stattfinden. Wer möchte, ist herzlich eingeladen, die Residenz zu besichtigen – das ist aber kein Pflichtschritt. Die meisten Buchungen entstehen nach einem Telefongespräch und einem kurzen Besuch vor Ort.

Mit einer Tagesaufenthaltskarte reicht eine kurze Anmeldung bis am Vorabend – per Telefon oder E-Mail genügt. So können wir die Verpflegung entsprechend planen. Kurzfristige Anfragen versuchen wir nach Möglichkeit zu berücksichtigen.

Der Monatsbeitrag von CHF 290 deckt bis zu acht Begleitstunden pro Monat. Nicht enthalten sind externe Kosten wie Eintritte, Konsumationen oder Fahrtkosten, die bei einer Begleitung entstehen – diese werden zum Selbstkostenpreis weiterverrechnet.

Ja. Die genauen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und in den Stornierungsbedingungen. Grundsätzlich sind Stornierungen bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin ohne Kosten möglich.

Wir stellen Rechnung per Banküberweisung (CHF). Einzahlungsschein oder eBill auf Wunsch. Barzahlung ist ebenfalls möglich. Details teilen wir nach der Buchungsbestätigung mit.

Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit. Ausserhalb dieser Zeiten können Sie uns per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der Startseite erreichen.

Wir befinden uns an der Seestrasse 80, 8708 Männedorf. Mit der S-Bahn ab Zürich HB dauert die Fahrt rund 20 Minuten (Linie S3 oder S9, Bahnhof Männedorf). Von dort sind es etwa acht Minuten zu Fuss. Mit dem Auto gibt es in der näheren Umgebung öffentliche Parkmöglichkeiten. Auf der Karte auf der Startseite können Sie den genauen Standort einsehen.